Rückgabe & Widerruf

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht sowie zu unseren Rückgabebedingungen für die Produkte von 5AM Agua.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Besondere Hinweise für unsere Produkte

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass bei unseren Produkten das Widerrufsrecht aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene erlischt, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Eine Rückgabe ist daher nur möglich, wenn die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt ist.

So funktioniert Ihr Widerruf

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

5AM Agua GmbH
Töpferstraße 50
49078 Osnabrück
E-Mail: info@5am-agua.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Internationale Rücksendungen

Bei Rücksendungen aus EU-Ländern oder anderen internationalen Destinationen gelten dieselben Bedingungen wie für Rücksendungen innerhalb Deutschlands. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei internationalen Rücksendungen höhere Versandkosten anfallen können und dass Sie für eventuelle Zollgebühren oder andere Abgaben bei der Rücksendung selbst verantwortlich sind.

So starten Sie eine Rückgabe

Haben Sie eine Rückgabeanfrage? Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer:

E-Mail: info@5am-agua.com
Betreff: Rückgabe - [Ihre Bestellnummer]

Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
5AM Agua GmbH
Töpferstraße 50
49078 Osnabrück
E-Mail: info@5am-agua.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

[Produktname eintragen]

Bestellt am ()/erhalten am (): [Datum eintragen]

Name des/der Verbraucher(s): [Ihren Namen eintragen]

Anschrift des/der Verbraucher(s): [Ihre Anschrift eintragen]

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum: [Aktuelles Datum eintragen]

(*) Unzutreffendes streichen